Políticas de garantía y devoluciones

En Daytona Autopartes nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse casos en los que necesites hacer uso de la garantía o realizar una devolución. A continuación detallamos nuestras políticas.

Generalidades

Compañía Daytona Autopartes S.A.C., mediante su marca Daytona Autopartes, desea brindarte la mejor experiencia de compra a través de sus tiendas físicas y su página web. Para ejercer el derecho de devolución y/o cambio de producto deberás cumplir las condiciones generales que se detallan a continuación.

Condiciones generales

En todos los casos, para solicitar el reembolso o cambio, el cliente deberá realizar previamente la devolución del producto y sus accesorios presentando el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura). En caso de compra virtual, deberá escribir a atencionalcliente@daytonaautopartes.com con la descripción del caso adjuntando el comprobante de pago.

La devolución o cambio de mercadería implica la generación de una Nota de Crédito, que puede significar la devolución del importe por el mismo medio de pago (NC por extorno), en efectivo (NC en efectivo) o el valor para acceder a una nueva compra (NC de cambio). La NC de cambio tiene un plazo de sesenta (60) días calendario para ser utilizada por un importe igual o mayor.

Cambios y devoluciones por satisfacción garantizada

Aplica cuando el cliente, aun habiendo recibido el producto sin problema, desea devolverlo o cambiarlo sin expresión de causa. Para acceder, el producto no debe haber sido utilizado ni presentar desgaste o daño, y debe conservar sus accesorios y empaques originales, dentro del siguiente plazo:

Productos eléctricos y demás autopartes: se podrá solicitar el cambio o devolución hasta 7 días luego de la compra física y/o de la entrega en caso de compra virtual. En estos supuestos, Daytona Autopartes no asume costos de traslado ni de envío; únicamente reembolsa el importe del producto.

Cambios y devoluciones por problemas en los productos

Al recibir los productos es responsabilidad del cliente revisar su estado y realizar las observaciones correspondientes. El cliente podrá reclamar por productos entregados en mal estado, defectuosos o que no se ajusten a la calidad, idoneidad o seguridad ofrecidas. La solicitud procede siempre que se demuestre que Daytona Autopartes entregó el producto con el problema alegado; podremos solicitar descripción, fotos y evidencias.

Respecto a fallas o averías de origen sobre productos sujetos a garantía, se aplican las condiciones del certificado o manual del producto y las que determine la marca representante.